العناية بالمجوهرات والاستفسارات

 الأسئلة الشائعة

• ما معدن المجوهرات؟

Gold plated silver. مجوهراتنا مصنوعة من الفضة المطلية بالذهب عيار ١٨، ومغطاة بطبقة من الذهب عالية الجودة مع طبقة حماية تساعد على الحفاظ على اللون واللمعان لأطول فترة ممكنة.

• هل يتغير لون المجوهرات أو يتأكسد؟

صُممت قطعنا بعناية للحفاظ على جمالها مع مرور الوقت. ومع العناية الصحيحة، ستساعدكِ العناية الجيدة على الحفاظ على لمعانها وبريقها لأطول فترة ممكنة.

• هل يمكنني ارتداء المجوهرات في الماء؟

للحفاظ على جودة ومظهر قطعك، ننصح بإزالتها قبل التعرض للماء، بما في ذلك الاستحمام والسباحة.

• هل المجوهرات مناسبة للارتداء اليومي؟

نعم! صُممت تصاميمنا لتكون جزءًا من تفاصيلك اليومية، مع الحفاظ على مظهر أنيق ومميز.

• هل توفرون خدمة التوصيل الدولي؟ 

نعم! نوفر خدمة التوصيل الدولي من خلال عدة شركات، من بينها Aramex وDHL.

• ما هي سياسة ضمان الجودة لديكم؟

الجودة هي أساس كل ما نقدمه. إذا وصلت إليك قطعتك وبها أي عيب أو مشكلة، لا تترددي في التواصل معنا وإرسال صورة للقطعة، وسيسعدنا مساعدتك.

• "ياسمينا، البالغة من العمر 12 عامًا، تريد قلادة مخصصة مع تعليقات، وبطول سلسلة معين، وأحرفها . هل يمكنها ذلك؟"

في Zein Jewelry، يمكن تصميم كل قطعة خصيصًا لكِ. تختار ياسمينا التعليقات التي تحبها، وتحدد طول السلسلة، وتضيف لمستها الشخصية بأحرفها الأولى. يقوم فريقنا بصناعة القلادة يدويًا بعناية، تمامًا كما تخيلتها. وبعد بضعة أيام، تصلها قلادتها المصممة خصيصًا لها. 

ماذا يجب أن أعرف قبل طلب قطعة مخصصة؟

ما يميز قطعنا المخصصة هو أن كل قطعة تُصنع بحب خصيصًا لكِ! وبما أنها تُصنع حسب الطلب، فإن عملية الإنتاج تحتاج إلى بعض الوقت، لكننا نعدكِ بأن الانتظار يستحق ذلك.

قبل تأكيد طلبك، يرجى التأكد من أن جميع تفاصيل التخصيص مدخلة بالشكل الذي ترغبين به. بمجرد تأكيد الطلب المخصص، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه، وجميع القطع المخصصة تعتبر مبيعات نهائية.

• هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

بمجرد إتمام الطلب، لا يمكننا ضمان إمكانية تعديله أو إلغائه. ومع ذلك، إذا كنتِ بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا وسيسعدنا مساعدتك قدر الإمكان. الطلبات المخصصة غير قابلة للاستبدال أو استرداد المبلغ.